本記事は、セオリーズ株式会社の編集部が、心理学・認知科学・行動科学に関する文献や公開情報を確認したうえで作成しています。内容は一般的な知識提供を目的としており、医学的診断・治療を代替するものではありません。
X理論・Y理論とは
X理論・Y理論とは、米国の心理学者ダグラス・マグレガーが1960年に著『企業の人間的側面』のなかで記した、経営手法としての動機づけ理論のことです。
- X理論
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性悪説に基づいた経営理論
- 人間を働かせるには報酬や罰が必要
- 人間は怠け者で、強制されたり命令されたりしなければ仕事をしない
- 命令されることで責任回避、安全を望む
→権限行使と命令統制を中心とした経営
- Y理論
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性善説に基づいた経営理論
- 仕事をするのは本性で、強制は不要
- 人間は自ら進んで設定した目標に対しては自主的・積極的に働く
- 承認欲求や自己実現欲求が満たされるような目標に対しては特に動機付けが高まる
→統合と自己統制を中心とした経営
上記のように、X理論/Y理論はそれぞれ性悪説/性善説に基づく相反する理論です。どの理論に基づくかによって、経営手法が異なることが示されています。
X理論・Y理論とは
マズローの欲求階層説をもとに作られた
実は、X理論Y理論の成立には、アブラハム・マズロー（Abraham Harold Maslow）という米国の心理学者が提唱した「欲求階層説（欲求5段階説）」が深く関わっています。
具体的な欲求階層は下記の通りで、X理論は下層（生理的欲求、安全欲求）に基づいており、Y理論は上層（承認欲求、自己実現欲求）に基づきます。
補足：それぞれの階層の説明
- 生理的欲求
生命維持のための本能的欲求（例：食事、睡眠など） - 安全欲求
秩序ある安全な状態を得ようとする欲求（例：経済的安定、健康状態の維持など） - 所属欲求
他者と関わりたい、何かに所属したい、という社会的欲求 - 承認欲求
自分を認めたい、他者から自分の価値を認められたいという欲求 - 自己実現欲求
自分の持つ能力や可能性を最大限発揮し、自分らしい創造的活動がしたいという欲求
さらに詳しい説明を見たければ、下記の記事をご覧ください。
このように、従業員の欲求段階に応じて、経営手法を使い分ける必要があるとした動機付け理論です。
X理論・Y理論が効果的な仕事
X理論とY理論は、従業員の欲求段階に応じて影響が大きく変わるので、職務内容や状況に合わせて、使い分けるべきです。具体的には下記の通り。
- X理論は【正確性】が重視される仕事
- Y理論は【創造性】が重視される仕事
X理論が効果的な仕事
X理論は正確性が重視される仕事に活用しよう
権限行使と命令統制を中心とした動機付けである「X理論」が効果的なのは、小さなミスも許されない正確性が求められる業務です。
- 高所での作業や危険物の取り扱い業務
- 高度な個人情報や機密情報を扱う業務
- 精密機械や食品の製造ライン、インフラ整備
このようにX理論は、事務や肉体労働のような「同じ作業を繰り返す仕事」や「ミスが重大な事故や命の危険に繋がりうる仕事」に適しています。
- 仕事に見合った報酬が欲しい
- ミスをして上司に怒られたくない
補足：X理論では「管理・評価」が必要
下記のように徹底的なマニュアルを作成した上での危機管理が重要です。
- ミスの有無を視覚化してミスがないことを評価すること
- 業務内容に合った賃金や危険手当を支給して安全欲求を満たすこと
- 事故につながりかねないミスが発覚したときには、必要十分な注意と指導を行ったりすること
Y理論が効果的な仕事
Y理論は創造性が重視される仕事に活用しよう
統合と自己統制を中心とした動機付けである「Y理論」が効果的なのは、成長発展のために、創造性や知恵が求められる業務です。
- 先進技術の開発・研究
- 主体性や自立が必要なベンチャー事業
- 顧客とのコミュニケーションを通じてファンを集めていく接客
- 顧客がエンドユーザーとなる営業職やアパレル販売など
このようにY理論は、接客や頭脳労働のように「自立した上で知恵や創造性、あるいは自分らしさの発揮が求められる業務」に適しています。
- 顧客の信頼を勝ち取りたい
- 作品に自分らしさを発揮したい
- この事業で世界に変革を起こしたい
補足：Y理論は「環境整備」が重要になる
まず、Y理論は欲求段階が高い従業員にしか効果がないので、低次欲求を充足できる環境にすることが大前提となります。（例：安全衛生管理や適切な労務管理、福利厚生の整備）
その上で、下記のように、一人ひとりの「創造性や知恵」を発揮できる環境を整備することが重要です。
- 顧客の感謝や喜びの声を知れる機会
- 従業員が各々個性を発揮できる企業風土
- 従業員の能力や職務に合った裁量権の譲渡
- 積極的に新しいアイディアを提案してチャレンジできる機会の確保
X理論・Y理論は不完全な理論
X理論とY理論は現代において不完全な理論とされています。
なぜなら、実際の企業活動や業務は、両理論が向いている業務が複雑に絡み合っており、どちらの経営手法を取り入れるべきかを選ぶことが困難だからです。
- 業務次第ではどちらにすべきか曖昧
- 人間の欲求は絶えず変化するので常に適応するわけではない
- 本来はY理論に向いている状況でも、Y理論だけではうまくいかない事例があった
これを受け、提唱者のマグレガー自身もX理論とY理論の融合を目指しましたが、それを達成せずに生涯を終えてしまいました。
その後、別の学者によって、X理論とY理論を発展させた理論（Z理論）が確立されているので、詳しくは下記ページからご覧ください。