1998年設立のファッション通販プラットフォーム企業であるZOZO（ZOZOTOWN運営）。障害者雇用にも積極的に取り組んでおり、ZOZOグループの障害者雇用率は3.63%（2025年6月時点の公表値）です。
2026年7月からの2.7%を踏まえて、今後も採用・定着の取り組みが注目されます。
- グループ障害者雇用率は【3.63%】（2025年6月時点の公表値）
- 2024年11月末時点で約180名の障害のある方が在籍
- 本体での直接雇用が基本（特例子会社はなし）
- 障害者雇用枠の想定年収は【約137〜270万円】
- アルバイト・契約社員が中心
- 物流軽作業・在宅事務・IT事務など職種が多様
職種によって勤務地や条件が異なるため、応募前に求人票で確認してください。
障害のある方向け
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※本記事は公開情報をもとにした非公式記事です。掲載企業からの依頼・監修を受けて作成したものではありません。推定・考察を含むため、最新情報は公式採用情報をご確認ください。
本記事は、有料職業紹介事業許可（13-ユ-317587）を取得しているセオリーズ株式会社の編集部が、各社の公式情報・求人情報・公的資料等を確認したうえで作成しています。
ZOZOの障害者雇用の基本情報
ZOZOは、日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営するEC企業です。障害者雇用は本体組織での直接雇用が基本で、特例子会社はありません。
雇用の中心は、ZOZOBASE（物流拠点）での検品・棚入れ・ピッキング・発送などの軽作業業務ですが、在宅勤務の事務職・IT職種なども展開しています。
| 基本情報 | |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ZOZO |
| 設立 | 1998年5月21日 |
| 所在地 | 千葉県千葉市稲毛区緑町1-15-16（西千葉オフィス） |
| 業界 | EC・ファッション通販プラットフォーム |
| 主な事業内容 | オンラインファッションプラットフォーム「ZOZOTOWN」の運営・新規事業創出・研究開発 |
| 従業員数 | 連結1,894名／単体1,662名（2026年3月31日現在） |
| 障害者雇用率 | 3.63％（2025年6月時点） |
| 障害者雇用人数 | 182名（2024年度） |
| 特例子会社 | なし |
| 公式サイト | https://corp.zozo.com/ |
基本情報#1
ZOZOの障害者雇用の採用実績
ZOZOグループの障害者雇用率は3.63%（2025年6月時点の公表値）、障害者雇用人数は182名（2024年度）です。
法定雇用率の算定対象とは範囲が異なる可能性があるため単純比較はできませんが、公表値として2026年7月からの法定雇用率2.7%を上回る水準で、今後も採用・定着の取り組みも注目されます。
| 公表雇用率 | 3.63％（2025年6月時点） |
|---|---|
| 雇用人数 | 182名（2024年度ESGデータ） |
| 対象範囲 | 株式会社ZOZO・株式会社ZOZO NEXT（カバレッジ97.6％） |
| 障害別内訳 | 身体障害39%・精神障害48%・知的障害13% （2023年11月末時点、LITALICOワークス取材記事より、推定） |
ZOZOの障害者雇用での仕事内容・求人例
ZOZOの障害者雇用枠では、物流拠点（ZOZOBASE）での軽作業から在宅での事務・IT業務まで、複数の職種で採用が行われています。
- 商品管理（物流軽作業）
ZOZOBASE（千葉県習志野市・茨城県つくば市）での検品・棚入れ・ピッキング・発送など - 開発支援事務・IT統括本部事務（在宅）
PC操作を使った事務・データ管理・スケジュール管理など、フルリモート勤務 - ブランド営業事務（千葉・東京）
各本部のサポート業務。勤務地は求人票で要確認
仕事内容#1
商品管理（ZOZOBASE 物流軽作業）
ZOZOBASEでは障害のある方の雇用が多く、物流拠点での軽作業業務が中心です。商品の検品・棚入れ・ピッキング・発送・返品対応・ラッピング作業などを担当します（出典：ZOZO公式採用ページ・JEED事例）。
ハンディスキャナーを使ったバーコード読み取り作業が多く、自分のペースで進めやすい業務設計が特徴です。
決まった手順を正確に繰り返す作業が中心のため、コツコツと定型業務に取り組める方に向いています。車いすを利用する方には座り作業の発送業務への配置・オートカッターの設置など、個別の配慮が行われています。
具体的な求人例（つくば拠点）
【ZOZO 商品管理スタッフ（ZOZOBASEつくば）】
■勤務地
ZOZOBASEつくば1・2・3（茨城県つくば市）／つくばエクスプレス各駅より無料送迎バスあり
■雇用形態
週3日→アルバイト／週4〜5日→契約社員（6ヵ月ごと更新）
■待遇
時給1,100円（週3日）・1,300円（週4日以上）・1,300〜1,500円（リーダー）
※想定年収（推定）：週5日・時給1,300円・週40h勤務の場合、約270万円
引用元：ZOZO公式採用ページ
仕事内容#2
在宅事務・IT統括本部事務（フルリモート）
ZOZOでは、在宅勤務の障害者雇用求人も公開されています。開発支援事務ではExcel・Word・PowerPoint・Googleアプリを使ったPC操作業務、IT統括本部事務ではスケジュール管理・文書校正・タスク管理などが主な業務です。
IT統括本部事務では、生成AI（ChatGPT等）の使用経験が必須条件とされているなど、スキルに応じた職種の幅があります。
具体的な求人例（在宅）
【ZOZO IT統括本部事務業務（在宅勤務）】
■勤務地
フルリモート（日本国内）／必要に応じて西千葉オフィス（千葉市）・紀尾井町オフィス（東京都千代田区）への出社あり
■雇用形態
アルバイト
■待遇
時給1,100円〜、週24時間程度
※想定年収（推定）：時給1,100円・週24h勤務の場合、約137万円
障害者雇用の求人は時期によって入れ替わりがあります。気になる職種は早めに条件を確認してください。
より良い求人を取りこぼさないためにも、転職支援サービスや求人サイトで、定期的に新着求人を確認できる状態を作っておきましょう。
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ZOZOの推定年収・福利厚生
ZOZOの障害者雇用枠は、アルバイト・契約社員での採用が中心です。
公開求人の時給と勤務時間をもとに算出した想定年収は以下の通りですが、雇用形態・職種・勤務時間によって大きく変動します。あくまで目安として参照してください。
| 職種 | 想定年収（推定） | 推定手取り目安 |
|---|---|---|
| 商品管理（週5日・契約社員） | 約270万円 ※時給1,300円×週40h×52週 | 約216万円 ※額面の約8割で試算 |
| 在宅事務（開発支援・週30h） | 約179万円 ※時給1,150円×週30h×52週 | 約143万円 ※額面の約8割で試算 |
| 在宅事務（IT統括本部・週24h） | 約137万円 ※時給1,100円×週24h×52週 | 約110万円 ※額面の約8割で試算 |
推定年収#1
同社の一般雇用との年収比較
ZOZO単体の平均年間給与は、約856万円（平均年齢34.7歳・平均勤続年数7.5年）です（出典：ZOZO「有価証券報告書 第28期」）。
障害者雇用枠（アルバイト・契約社員・軽作業や事務業務）との差が大きく見えますが、これは雇用形態・職種・役割範囲が根本的に異なるためです。全社平均は総合職・正社員を含む数値であり、障害者雇用枠の非正規・時給制とは前提が違います。
※この数値は一般雇用の参考情報であり、障害者雇用枠の年収ではありません。
推定年収#2
ZOZOの福利厚生
ZOZOの全社制度は充実しています。ただし、障害者雇用枠（アルバイト・契約社員）では雇用形態や勤務時間によって適用される制度が異なるため、応募時に確認してください。
| 主な福利厚生・制度 | |
|---|---|
| 通勤手当 | 月額上限15万円 |
| 社会保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（勤務時間要件を満たす場合） |
| 従業員割引 | ZOZOTOWN利用時の割引制度あり |
| 休暇制度 | 年次有給休暇・慶弔休暇・育児休暇・介護休暇など |
| 勤務制度 | フルフレックスタイム制（コアタイムなし）／ハイブリッド勤務（ビジネス部門全社制度） |
| 相談体制 | 産業医配置・定期健康診断 |
通院には1時間単位で取得できる有給休暇の利用が可能です。繁忙期や部署によっては残業が発生することもありますが、体力上の懸念がある場合は事前相談が可能とされています。
ZOZO障害者雇用の労働環境・配慮体制
ZOZOのZOZOBASEでは、障害者雇用に特化した支援部を設けて定着支援に取り組んでいます。つくば拠点での障害のある方の離職率は1.8%（JEED調査時点）と低い水準が確認されており、継続就労しやすい環境づくりが進んでいます。
ZOZOBASEでは、精神障害のある方が全体の約半数を占める職場環境の中で（2023年11月末時点・LITALICOワークス取材記事による推定）、個別の特性に合わせた配置・支援が行われています。
例えば、面談やヘルプタグ（持病・配慮を可視化するキーホルダー型タグ）など、相談しやすい仕組みが整備されています。
- 定着率・離職率
- ZOZOBASEつくば拠点の離職率1.8%（JEED調査時点）
- 面談体制
- 入社後3ヵ月は毎月全員面談・以降は本人希望制
- 相談窓口
- 専用相談窓口（スマートフォンメール対応）・支援部スタッフ対応（出典：JEED事例）
出典：JEED「みんなが＝（イコール）であるZOZOBASE」
配慮体制#1
働く環境や配慮事項の内容
ZOZOではフルフィルメント本部内に支援部を設置し、採用・配属・定着支援を一元管理しています。障害特性に応じた個別配慮が行われており、特性に合った業務への配置が基本方針です。
- 身体面への配慮
車いす利用の方は座り作業の発送業務に配置・オートカッター設置、バリアフリー対応 - 感覚過敏・集中への配慮
人混みが苦手な方は壁側定位置に配置、注意散漫傾向の方はライン先頭に配置 - コミュニケーション支援
ヘルプタグ（持病・配慮を可視化するキーホルダー型タグ）の配布・筆談・手話・文字起こしアプリ利用 - 体調・通院への配慮
通院には1時間単位の有給利用可、体調に応じた業務量調整を相談可能
出典：JEED「みんなが＝（イコール）であるZOZOBASE」、ZOZO公式「ZOZO公式採用FAQ」
配慮体制#2
勤務時間・シフトの柔軟性
勤務時間の柔軟性は、職種・拠点によって異なります。ZOZOBASEでは開始時間・終了時間・勤務日数から選択でき、3ヵ月ごとの契約更新時に変更も可能です。
また、在宅事務職では週24〜30時間程度での勤務を想定した求人が公開されています。
ビジネス部門の全社制度として、コアタイムのないフルフレックスタイム制とハイブリッド勤務（週2日出社・週3日在宅）が整備されています。ただし、障害者雇用枠（アルバイト・契約社員）への適用可否は雇用形態や職種によって異なるため、応募時に確認してください。
- 勤務時間・シフトの選択肢
始業・終業の時間、勤務日数の選択肢を求人票で確認する - 通院日の対応
1時間単位の有給取得が可能ですが、手続きの方法を入社前に確認しておくと安心です - 在宅勤務の適用条件
障害者雇用枠でもリモート求人が存在しますが、出社が必要な場面もあるため事前確認が必要です
正社員登用制度はある？登用実績・選考の流れ
ZOZOには、障害の有無に関わらず適用される正社員登用制度があります。障害者雇用枠での採用はアルバイト・契約社員が中心ですが、登用の道がある点は確認できています。
障害者雇用枠の選考は、一般的に以下のような流れで進みます。
応募後に選考が始まります。希望職種（物流軽作業・在宅事務・IT事務など）と必要な配慮を整理し、履歴書・職務経歴書に具体的に記載しておきましょう。
提出書類をもとに選考が行われます。安定した勤務実績・PCスキルの有無・報連相の習慣が確認されやすいため、具体的に示せると伝わりやすいです。
働ける時間帯・体調面・必要な配慮を整理し、無理なく継続できる条件を具体的に伝えられるよう準備しておきましょう。職種ごとに求められる条件が異なります。
ZOZOでは入社前の数日間の実習で職場との適性を確認する仕組みがあります。実際の業務や休憩の取り方などを確認し、わからないことはその場で相談しましょう。
面接や実習の結果を総合的に判断し、採用が決定されます。入社後に必要な配慮もこの段階で整理しておくと、ミスマッチを防ぎやすくなります。
正社員登用#1
契約社員からの正社員登用はある？
ZOZOには正社員登用制度があります。ただし、障害者雇用枠に限定した登用実績や具体的な登用条件は公開されていません。
まずは、アルバイト・契約社員として経験を積みながら、登用を目指す形になります。登用の流れや評価基準は応募時や面談で確認しておくことを推奨します。
| 登用制度 | あり（障害の有無に関わらず適用される制度） |
|---|---|
| 登用実績 | 公開されていません |
| 登用条件 | 公開されていません |
ZOZO障害者雇用の転職難易度・面接ポイント
転職難易度：★★★☆☆（編集部推定）
次の5点から評価しています。
- 求人の有無：あり
公式採用ページで、物流軽作業・在宅事務・IT事務など複数の障害者雇用求人が確認できます。 - 雇用形態：アルバイト・契約社員中心
正社員採用ではなく、アルバイト・契約社員からのスタートが中心のため、応募ハードルは比較的低めと考えられます。 - 職種の幅：広い
ZOZOBASEでの商品管理のほか、在宅事務・IT統括本部事務など、特性やスキルに合わせて選べる職種があります。 - 受け入れ体制：本体雇用で整備あり
特例子会社はありませんが、ZOZOBASEでは支援部による面談・相談窓口・配慮の仕組みが整えられています。 - 公開雇用実績：あり
障がい者雇用率は3.63％（2025年6月時点）と公表されており、雇用実績が確認できます。
一方、知名度の高い企業であるため応募者が集まりやすい点、在宅事務・IT職種では生成AIスキルが必須など一部要件が高い点は考慮しておきましょう。なお、倍率は公表されていません。
障害者採用では「職種の適性」「配慮の整理」「安定して働ける条件の言語化」が相互に合致することで採用につながりやすい側面があります。
自分に合う職種（物流か在宅事務かなど）を事前に整理しておくと、選考で伝えやすくなります。
面接のポイント
- 自己理解と配慮の言語化
自身の特性と、「できること」「配慮が必要なこと」を具体的に伝えられるよう整理しましょう。ヘルプタグや面談制度があるため、配慮の伝達が定着支援に活かされます。 - 希望する職種と理由の整理
物流軽作業・在宅事務・IT事務など職種が多様です。自分の特性に合う職種を理由とともに伝えられると、配属先との調整がスムーズになります。 - 安定した就労継続の実績
継続就労できることや、困ったときに相談できるコミュニケーション習慣が評価されやすい傾向があります。
障害者雇用におすすめの転職サイト
まずは大手3社に登録し、比較しながら進めるのが基本です。
障害のある方向け
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ZOZOの障害者雇用でよくある質問
- 知的障害・精神障害のある方も応募対象になる？
-
ZOZOは、精神障害・知的障害・身体障害など幅広い障害のある方の採用実績があります。2024年11月末時点での在籍者約180名の中には、精神障害のある方が約半数を占めています（LITALICOワークス取材記事より）。
ただし、募集ごとに対象や必要なスキル・配慮は異なります。応募時には仕事内容・勤務時間・必要な配慮を整理して相談するとよいでしょう。
- 正社員雇用や登用制度はある？
-
ZOZOには正社員登用制度があります（JEED調査時点で確認）。ただし、障害者雇用枠に限定した登用条件や実績は公開されていません。
登用の流れや評価基準について、応募時の求人票や面談で確認しておくと安心です。
- 障害者手帳がなくても応募できる？
-
障害者雇用枠への応募では、障害者手帳の所持が前提となることが一般的です。ZOZOの公式FAQでは、手帳を申請中の方も応募可能ですが、入社までに手帳の写しの提出が必要と案内されています（出典：ZOZO公式採用FAQ）。
手帳をまだ持っていない方は、申請中であることをエージェントや企業に相談しておくとよいでしょう。応募条件は求人票で必ず確認してください。
- 在宅勤務はできる？勤務地はどこ？
-
ZOZOでは在宅勤務の障害者雇用求人（開発支援事務・IT統括本部事務など）が公開されています。フルリモートでの勤務が基本ですが、必要に応じて西千葉オフィス（千葉市）や紀尾井町オフィス（東京都千代田区）への出社が求められる場合もあります。
物流軽作業の場合は、ZOZOBASE（千葉県習志野市・茨城県つくば市）への通勤が必要です。どの職種に応募するかによって勤務地が異なるため、求人票での確認をおすすめします。